Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción

La presente política regula el tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de este sitio web durante las operaciones dirigidas al mercado español.

Aplicamos medidas y procedimientos compatibles con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La presente política complementa las demás políticas legales disponibles en este sitio web relacionadas con privacidad, pedidos y servicios ofrecidos al usuario.

2. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• Pedidos realizados a través del sitio web.
• Formularios de contacto.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Cookies y tecnologías similares.
• Herramientas técnicas y funciones operativas del sitio web.
• Procesos relacionados con seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico.

3. Categorías de datos recopilados

Podemos recopilar determinada información cuando el usuario interactúa con el sitio web.

La información proporcionada voluntariamente puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos.
• Información relacionada con pagos.
• Contenido enviado mediante formularios o solicitudes de atención al cliente.

Durante la navegación, el sitio web puede recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Información del dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de navegación.
• Datos relacionados con Cookies y tecnologías similares.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada puede utilizarse para:

• Gestionar pedidos y operaciones relacionadas con compras.
• Procesar pagos y verificaciones asociadas.
• Coordinar entregas y servicios logísticos.
• Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar incidencias técnicas y de seguridad.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Mantener el funcionamiento operativo del sitio web.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web podrá basarse en:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de contratos y pedidos solicitados.
• El cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
• El interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude y funcionamiento operativo del sitio web.

Las actividades de tratamiento realizadas durante nuestras operaciones dirigidas al mercado español se desarrollan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones técnicas, mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento general del sitio web.

Las Cookies pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el rendimiento del sitio web.
• Detectar incidencias técnicas y actividades no autorizadas.
• Mejorar la estabilidad y seguridad del sitio web.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de Cookies mediante las herramientas disponibles en el navegador o en el sistema de configuración de Cookies mostrado en el sitio web.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento correcto de algunas funciones del sitio web, incluidos procesos relacionados con acceso, navegación o gestión de pedidos.

Dependiendo de su finalidad, determinadas Cookies pueden conservarse únicamente durante la sesión de navegación, mientras que otras podrán mantenerse durante períodos limitados relacionados con funciones técnicas, analíticas o de seguridad.

7. Compartición y divulgación de información

No vendemos datos personales de usuarios.

La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario para:

• Procesamiento de pagos.
• Gestión logística y transporte.
• Funcionamiento técnico del sitio web.
• Servicios relacionados con seguridad y prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas o legales.

Los proveedores externos que participen en estos procesos deberán aplicar medidas de protección de datos compatibles con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

8. Conservación y almacenamiento de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes.

Los períodos generales de conservación podrán incluir:

• Datos de pedidos y facturación: hasta 6 años para obligaciones administrativas y fiscales.
• Solicitudes y comunicaciones de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Registros técnicos y de seguridad: entre 6 y 12 meses según necesidades operativas.
• Cookies: según el tipo de Cookie utilizado y su finalidad técnica o analítica.

Cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando no exista obligación legal de conservación.

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán enviarse por correo electrónico.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Las medidas implementadas pueden incluir:

• Controles de acceso restringido.
• Herramientas técnicas de supervisión y seguridad.
• Sistemas destinados a prevenir accesos no autorizados.
• Procedimientos internos de protección de datos.
• Mecanismos de verificación y control operativo.

Aunque se aplican medidas razonables de protección, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales de datos

Determinados servicios técnicos, logísticos o relacionados con pagos podrán implicar tratamiento internacional de datos por parte de proveedores externos.

Cuando dichas operaciones resulten necesarias, intentaremos adoptar medidas compatibles con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 para proteger la información personal durante el tratamiento internacional de datos.

12. Actualizaciones de la política

La presente política podrá modificarse cuando resulte necesario para reflejar cambios técnicos, operativos o legales relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones publicadas entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

13. Contacto

Correo electrónico: ithelpdesk@sofamyloft.com

Teléfono: +81 (801) 578 85 82

Dirección: ICHINOYA 216-2 UNA21-2-3, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA 270-0137, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00