Contáctanos
1. Introducción
Los usuarios pueden contactar con nosotros mediante los canales de comunicación disponibles en este sitio web.
El servicio de atención al cliente puede utilizarse para consultas relacionadas con:
- Pedidos realizados en el sitio web.
- Información sobre envíos.
- Consultas posteriores a la compra.
- Solicitudes relacionadas con cancelaciones o reembolsos.
- Asistencia general relacionada con el funcionamiento del sitio web.
2. Información de contacto
Correo electrónico: ithelpdesk@sofamyloft.com
Teléfono: +81 (801) 578 85 82
Dirección: ICHINOYA 216-2 UNA21-2-3, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA 270-0137, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
3. Horario de atención
Las solicitudes de atención al cliente serán gestionadas únicamente dentro del horario de atención indicado en esta página.
Las consultas recibidas fuera del horario laboral, durante fines de semana o en días festivos, podrán ser revisadas a partir del siguiente día laborable.
4. Recomendaciones de contacto
Para facilitar una gestión más rápida de las solicitudes, se recomienda contactar preferentemente mediante correo electrónico.
Cuando la consulta esté relacionada con un pedido, se recomienda incluir:
- Número de pedido.
- Información de contacto.
- Descripción detallada de la solicitud o incidencia.
La información suficiente puede ayudar a reducir tiempos de revisión y verificación.
5. Protección de datos y privacidad
La información enviada mediante formularios de contacto, correo electrónico o comunicaciones relacionadas con atención al cliente será tratada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos proporcionados podrán utilizarse únicamente para gestionar solicitudes, responder consultas y realizar verificaciones relacionadas con pedidos o servicios ofrecidos en este sitio web.
6. Actualizaciones de la página
La presente página podrá actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o de contacto relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones publicadas entrarán en vigor desde su publicación en esta página.